Вот что написали: Вы можете подать письменное заявление (фотоскан) в свободной форме в адрес застройщика на адрес электронной почты info@pik.ru. Обращение будет зарегистрировано в течение 5 рабочих дней, а ответ предоставлен в течение 30 календарных дней.