По итогу оба сотрудника компании предложили клиенту то, чего не могут обеспечить. Менеджер горячей линии застройщика -заявленных им
же условий по рассрочке, а менеджер офиса продаж на объекте ( да, тот самый Антон) возврата средств, который сам же и предложил как решение проблемы.
Ну, будем помогать им выполнять то, что заявляли клиенту.
Сотрудники компании предоставляют клиентам противоречивую информацию. Сначала по телефону горячей линии, привлекают клиента более лояльными, чем предлагалось прежде, условиями рассрочки. Клиент бронирует и квартиру и паркоместо. Потом менеджер на объекте их не подтверждает, говорит что в его калькуляторе таких условий нет. Начинаем разбираться, менеджер предлагает оформить возврат средств, оформляем, проходит больше месяца, возврата нет. Опять звоним менеджеру, в ответ - возврат не согласован.
